◆よくある質問◆
品質に関することについて

Q.DVDﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｨｽｸを再生すると､映像が明るくなったり暗くなったり不安定になったりします｡
A.DVDﾌﾟﾚｰﾔｰの映像出力ｺｰﾄﾞが直接ﾃﾚﾋﾞにつながっているか確認してください｡
ﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｯｷ等の録画機器を経由してﾃﾚﾋﾞの映像入力につながれている場合､DVDﾃﾞｨｽｸの中に入っているｺﾋﾟｰｶﾞｰﾄﾞ信号が影響し､上記の現象が出ます｡
この場合､DVDﾌﾟﾚｰﾔｰの映像出力ｺｰﾄﾞを直接ﾃﾚﾋﾞにつないでいただくと解決します｡

Q.DVDﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｨｽｸが再生できなかったり､再生中にﾓｻﾞｲｸのようになったりします｡
A.DVDﾋﾞﾃﾞｵﾃﾞｨｽｸの読み取り面が指紋などで汚れていないか､傷が無いか確認してください｡ﾃﾞｨｽｸに汚れや傷がない場合でも､ご友人のﾌﾟﾚｰﾔｰなど他の機種で正常に再生できる場合はお使いのﾌﾟﾚｰﾔｰ固有の現象である場合も考えられます｡
複数の機種で現象が再現される場合は弊社で検査をさせていただきますのでご連絡ください｡検査をご依頼の場合はお客様のご使用の機種名と現象をできるだけ詳しくお知らせください｡DVDﾌﾟﾚｰﾔｰの場合はﾒｰｶｰ名と型番を､ﾌﾟﾚｲｽﾃｰｼｮﾝの場合はSCPH-何番か､DVDﾌﾟﾚｰﾔｰのﾊﾞｰｼﾞｮﾝをお知らせください｡ﾊﾟｿｺﾝの場合はﾒｰｶｰと機種名､DVDを再生するﾃﾞｺｰﾀﾞｰｿﾌﾄ名をお知らせください｡
現象は｢××のところで××のようになる｣などと具体的な箇所と状態をお知らせいただくと幸いです｡

弊社発行のﾋﾞﾃﾞｵ､DVDの不具合に関するお問い合わせは下記までご連絡ください｡
(商品の不具合に関するお問い合わせ以外にはお答えできない場合もありますのでご了承ください｡)
商品の品質についてのお問い合わせはこちら

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