ポイント・クーポンについて

ファミリー倶楽部WEBサイトでお買い物されると
出荷完了時にポイントが付与されます。
貯まったポイントは次回以降のお買い物時にご利用いただけます。

※通常は、税込価格100円毎に1ポイント　が付与されますが、
　キャンペーンなどによりポイント倍率は変更になる場合がございます。

また、当サイトでは、会員登録の際にメールマガジンをご登録いただいた方に、割引クーポン をお付けすることがあります。
会員登録時に、メールマガジンにチェックを入れてください。
クーポンの割引金額は、「ご登録情報」にてご確認いただけます。
既に会員登録を済まされていて、割引クーポンをご希望の方は、
こちらからご希望のメールマガジン（映像商品メールマガジン　あるいは　幼児 ・キャラクターメールマガジン）にチェックを入れてください。

• WEBサイト以外でのご注文には、ポイントは付与されません。
• 頒布会商品、および、送料にはポイントが付与されません。
• 付与されたポイントを現金と引き換えることはできかねます。
• 発売日の異なる商品を2つ以上ご購入の場合、伝票分割の際にポイントが1倍に戻ってしまうことがあります。発売日が異なる商品は、ご注文を分けてご購入いただきますようお願い申し上げます。
• ポイントは、購入金額から値引き額（ご利用されるポイントとクーポンの合計金額）を差し引いた金額に付与されます。

ポイントのご利用方法

貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント＝1円値引きとしてご利用いただけます。
ご注文手続き時に「今回ご利用するポイント」を画面に入力してください。
100ポイント以上からご利用頂けます。

保有ポイントの確認について

お客様が保有されているポイントは、WEBサイトのご登録情報からご確認いただけます。
※ご利用ポイントや発生ポイントの反映は、商品の出荷確定時になりますので、出荷準備中の場合は、ご登録情報に反映されません。

ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限は1年です。次のお買い物時に有効期限は更新されます。
ポイントの有効期限は、WEBサイトのご登録情報からご確認いただけます。

• 直近の出荷済伝票の受注日から1年を経過すると、ポイントは消滅します。
• WEBサイトのお買い物で付与されたポイントは、次回のご購入がWEBサイト以外の場合は延長されません。
• ポイントの有効期限は予告なく変更になる場合があります。

ポイント・クーポンの割引金額について

ポイントとクーポンの割引金額がご利用金額を上回っている場合は、ご注文をお受けできません。
「割引金額がご利用金額を上回っております。」とのエラーメッセージが出た場合には、
ご使用頂くポイントとクーポンの合計金額がご利用金額より少なくなるよう、ポイント数を減らすか、別のクーポンをご選択ください。

キャンセル時のポイント・クーポンの取り扱いについて

ポイントを利用したご注文は、出荷準備中の場合、
WEBサイトよりキャンセル手続きをして頂くと、お客様のご登録情報のページに、ご利用になったポイント数が戻ります。

商品の出荷準備が終わった後のキャンセルは、お電話にて承ります。

キャンセル処理後、お客様のご登録情報のページに、ご利用になったポイント数が戻ります。

ポイントとクーポンを併用したご注文の場合、ご利用ポイントは全額お戻ししますが、
ご利用クーポン分をポイントや現金でお戻しすることはできません。

ポイントを使われたお買い物の変更について

ポイントを使ってお買い物された場合の商品の変更や一部キャンセルは、お電話にて承ります。

頒布会商品に関するポイント・クーポンの適用について

頒布会商品ご購入の場合、ポイントは付与されません。また、頒布会注文時は、ポイントはお使い頂けますが、クーポンは利用不可となります。何卒ご了承ください。

＜ご連絡先＞

NHKエンタープライズ　ファミリー倶楽部
ご注文専用ダイヤル　0120-255-288

受付時間：9：00～18：00（年末年始休業）